ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ

• Законная конкуренция
• Недобросовестная конкуренция - направленные на приобретение преимуществ в предпринимательской деятельности действия хозяйствующих субъектов, противоречащие законодательству, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности и способное причинить убытки другим хозяйствующим субъектам-конкурентам либо нанести ущерб их деловой репутации.

• Каковы основные цели конкурента?
• Каковы текущие стратегии достижения этих целей?
• Какими средствами располагают конкуренты, чтобы реализовать свои стратегии?
• Каковы их вероятные будущие стратегии?

• Имидж фирмы
• Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы
• Качество продуктов и услуг соответствие их мировому уровню (обычно определяется методом опросов и сравнительных тестов).
• Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов и услуг.
• Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса
• Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (Размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР)
• Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новой продукции и услуг, наращивать объемы выпуска освоенной продукции (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии и зависимости от объема и освоенности выпуска)
• Стабильность финансово-экономического положения
• Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок
• Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет
• Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей
• Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения
• Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителя)
• Уровень рекламной деятельности
• Уровень послепродажного обслуживания
• Политика фирмы во внешне предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населения и т.п.

• Во-первых, она старается расширить рынок или путем привлечения новых покупателей, или путем нахождения новых сфер применения своего продукта, или путем увеличения частоты применения продукта
• Во-вторых, постоянно предохранять свой бизнес от посягательств конкурентов, для чего используется оборонительная стратегия
• В-третьих, стремится увеличить свою рыночную долю, хотя это автоматически не приводит к увеличению прибыли, так как цена такого увеличения может быть очень высокой

• Марка продукта и услуги
• Разнообразие номенклатуры (ассортимента) продуктов и услуг
• Интегральный показатель уровня качества продукта и услуг (если интегральный показатель не выводится, то используются вышерассмотренные атрибуты качества)
• Качество упаковки или уровень предоставляемой услуги
• Уровень предпродажной подготовки
• Уровень после продажного обслуживания
• Рыночная доля
• Скорость изменения объема продаж

• Уровень цен
• Гибкость ценовой политики
• Назначение цен на новые товары и услуги

• Объем реализации по разным каналам сбыта
• Численный состав сотрудников сбытовых служб и торговых агентов
• Уровень их квалификации
• Эффективность работы каналов сбыта (соотношение объемов реализации и затрат на организацию каналов сбыта)
• Использование инструментов прямого маркетинга:
• продажа по почте и Интернету
• продажа по телефону

• Уровень рекламной деятельности
• бюджет рекламной деятельности
• виды рекламы
• используемые СМИ
• характеристика отдельных рекламных компаний (периодичность и частота повторений рекламы, качество рекламных сообщений и т.д.)
• Уровень и методы стимулирования сбыта (отдельно для работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей)
• ценовые скидки и наценки
• премии
• купоны
• лотереи и конкурсы
• пакетные продажи
• предоставление бесплатных образцов и др.
• размеры бюджета стимулирования
• Использование персональной продажи
• Использование инструментов связи с общественностью (наличие специального подразделения или отдельных сотрудников, осуществляющих связи с общественностью, оплата и премирование их труда, используемые инструменты - презентации, пресс-релизы и т.п.)